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Éric Lavoie, CA, CIA, CCSA,(Asssocié, Lemieux Nolet SENC) Clientèle Ce cours s’adresse au vérificateur interne, chefs de mission et gestionnaires d’équipes de vérification interne ayant à mener des entretiens dans le cadre de la réalisation de mandats de vérification interne. PÉDAGOGIE La pédagogie de ce séminaire repose essentiellement sur des mises en situation et sur des échanges entre les participants. Des mises en situation seront filmées et visionnées en groupe. Éléments de contenu Améliorer l’image de la vérification interneClarifier les attentes des « clients », démontrer la valeur ajoutée de la vérification interne et présenter le service de la vérification interne aux secteurs vérifiés Prendre rendez-vous Établir un climat de confiance et respecter les dix commandements d’une prise de rendez-vous. Mener des entretiens Connaître les différents types d’entretiens et leurs objectifs, cadrer un entretien, utiliser un guide d’entretien, formuler les questions pertinentes et documenter les entretiens. Gérer les entretiens particuliers Valider les constats et présenter, de façon convaincante, les recommandations. Maîtriser les outils de communication Verbal et non verbal, questionnement et écoute active.
| Date : | 4 et 5 février 2010 | | Accueil et café | 8h00 | | Début | 8h30 | | Endroit : | ESG UQAM
315 Ste-Catherine est
Local 1935 - Montréal | | Coût : | 700,00 $ Membre (plus taxes) 850,00 $ Non-membre (plus taxes) | | Inscription : | Via site Internet - Formulaire | | Nombre de participants : | Maximum de 15 | | Date limite d'inscription : | 29 janvier 2010 | | Date limite d'annulation : | 29 janvier 2010 |
DATE LIMITE D’ANNULATION 29 janvier 2010. Toute personne inscrite peut se faire remplacer par une autre personne.
Des frais d’annulation équivalant à 25 % du coût de l’activité seront facturés pour toute
annulation faite entre 2 et 6 jours avant la date de l’activité. Aucun remboursement pour une annulation
moins de 2 jours avant la tenue de l'événement.
INFORMATION CONCERNANT LE COURS : Diane Guérin 514 395-2267 info@ivim.com | |
